運維服務(wù)部面向集團分、子公司的各項檢維修，作為服務(wù)部門，“自己艱苦奮斗，滿足別人需求”是他們的行事準則，兢兢業(yè)業(yè)、踏實做好每次任務(wù)是他們行事態(tài)度，平時跟屬地單位坦言歡笑，但是在工作過程中嚴格遵守公司、部門各項規(guī)章制度以及屬地單位的需求，部門每級人員都按照自己崗位職責(zé)做事，分配有理有據(jù)，根據(jù)屬地單位各項任務(wù)合理分配時間節(jié)點、人員安排，他們高標準高效率完成布置每項任務(wù)，屬地單位的客戶滿意是他們工作的證明，這就是公司普通但不可缺乏的團隊。

一、標準化是工作執(zhí)行的保障

標準化對于現(xiàn)場而言十分重要的，一是提高安全管理水平，規(guī)范員工行為規(guī)范和安全準則，二是提高質(zhì)量管控，將人、料、機、法、環(huán)融到作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后，形成閉環(huán)管理，落實質(zhì)量管控的有效性。

為了把產(chǎn)品質(zhì)量做到讓客戶放心信任，鑄造我們產(chǎn)品品牌，運維服務(wù)部在2018年首先推出安全標準化作業(yè)行動方案策略，擬定了安全標準化作業(yè)方案與推進計劃，經(jīng)過幾年運行與方案優(yōu)化，受到多數(shù)客戶的好評反饋，尤其是現(xiàn)場作業(yè)的安全防護與人員的自主安全意識上，受到客戶好評較多，2022年運維服務(wù)部作為公司全方面標準化推進的試點，進行標準化推進計劃，可以明顯看出人員水平還是服務(wù)態(tài)度都有大的改變，2023年全公司開始正式推進標準化，將2023年定義為標準化年，說明標準化轉(zhuǎn)變形式勢不可擋，標準化推進有效提高市場競爭力，作為公司標準化推進的試點，部門結(jié)合現(xiàn)場實際情況和部門執(zhí)行標準，制定標準化推進計劃，推出標準化六大板塊，來確保標準化推進實施有效性。

標準化推進過程中是不斷摸索的，從剛開始制定《運維服務(wù)部現(xiàn)場5S定置、標準化規(guī)范》、《運維服務(wù)部檢修施工規(guī)范》、《運維服務(wù)部管道組對焊接質(zhì)量控制規(guī)范》、《運維服務(wù)部服務(wù)標準化管理規(guī)定》，到2022年標準化六大板塊推進，行為規(guī)范、工器具管理、材料防護、安全作業(yè)、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)流程，六個方面進行制定文件，確保標準化對現(xiàn)場有效性、合理性，同時加強標準化推進過程中對于現(xiàn)場、部門有利的規(guī)定、措施。

對于班組推出班組建設(shè)標準化，為了更好推進班組建設(shè)，營造良好班組氛圍，提高班組凝聚力，以運維一班做為試點，標準化在推進和執(zhí)行過程中不斷完善和加強現(xiàn)場員工安全、行為規(guī)范、質(zhì)量的重視。

運維一班作為試點進行標準化，作業(yè)規(guī)范、人員行為、工器具擺放、客戶服務(wù)，給客戶帶來深刻印象，提高客戶對運維一班、部門滿意程度，運維一班因此獲得集團級班組榮譽稱號“卓 越班組”、“金牌班組”。

二、中修展風(fēng)采

中修期間人員克服困難迎接挑戰(zhàn)，無論遇到什么樣的挫折，在各級干部的領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力下，完成一次又一次挑戰(zhàn)，以高質(zhì)量高標準做好每次任務(wù)，做到“安全第 一，質(zhì)量第二，進度第三”的工作核心，體現(xiàn)“自己艱苦奮斗，滿足別人需求”的精神面貌，被客戶高度認可和支持。

在2022年先后連續(xù)進行兩次中修計劃工作，這兩次中修相隔時間緊密任務(wù)量重，對于任務(wù)各項開展和生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行是一個重大挑戰(zhàn)，在進行的第 一次中修是四廠45·80系統(tǒng)中修和二廠雙氧水中修，運維一班在抽調(diào)大部分主力人員（除去四廠參加中修人員）外，還要負責(zé)雙氧水的中修工作，剩余檢修人員較少，為了高質(zhì)量高效率的完成工作任務(wù)，班組長在分配人員工作時就需要謹慎判定、合理分配、格外注意，需要將班組成員分散、單獨作戰(zhàn)，檢修人員嚴格按照公司各項制度執(zhí)行，保證工作質(zhì)量和作業(yè)安全，在設(shè)備、管道組對及焊接質(zhì)量上都有高于標準的要求，再加上中修項目中有很多與生產(chǎn)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的管道設(shè)備，必須加緊檢修，在有限時間內(nèi)完成中修任務(wù)，不能耽誤生產(chǎn)系統(tǒng)開車，在每項工作完成后，不論早晚，作業(yè)負責(zé)人和班組長就會到現(xiàn)場進行再次檢查確認，確保任務(wù)完成質(zhì)量過關(guān)、無遺漏，順利完成這次中修任務(wù)。

第二次中修主要是檢修四廠綠色制造項目和合成氨事業(yè)部西區(qū)一期尿素項目，在這次中修時和以往有所不同的是疫情緣故，在檢修到中期時由于疫情的反撲，造成了人員心理的緊張感，同時在部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極進行溝通，決定部門人員提前駐廠確保人員的安全，而班組成員也積極響應(yīng)部門決定，全部駐廠進行日常生活及現(xiàn)場作業(yè)，無條件執(zhí)行公司及部門規(guī)定，同時保證檢修任務(wù)可以正常進行，在工作時人員嚴格執(zhí)行防疫相關(guān)規(guī)定，佩戴好口罩，做好個人防護，按時消毒消殺，在雙重防疫措施的控制下，在計劃時間內(nèi)檢修任務(wù)也圓 滿完成。

2022年5月30日下午接到醇醚車間小溴化鋰配溴冷水管的施工任務(wù)，由于影響到集團行政樓中央空調(diào)運行，陡然來臨的高溫天氣，中央空調(diào)運行優(yōu)化改造，由于時間緊任務(wù)重，要求在2022年6月5日完成，為了順利完成此項緊急工作任務(wù)，運維一班全體人員放棄端午三天假期，保證人員充足來完成此項任務(wù)，保證集團行政樓中央空調(diào)順利投運， 2022年6月11日公司接到合成氨事業(yè)部醇醚車間對運維服務(wù)部的感謝信，對運維服務(wù)部“自己艱苦奮斗，滿足別人需求”的無私奉獻精神，受到合成氨事業(yè)部醇醚車間服務(wù)好評。

2022年攻堅克難全年共累計完成檢修任務(wù)近千項，工作合格率達到100%。能取得這樣的成績主要在于班組成員認真執(zhí)行公司制定的各項管理制度及文件學(xué)習(xí)，并通過公司組織的質(zhì)量月活動提升自己關(guān)于的質(zhì)量方面知識不斷充實自己。實現(xiàn)質(zhì)量安全零事故，圓 滿完成新鄉(xiāng)基地合成氨事業(yè)部的運行維護工作。并榮獲集團級班組榮譽1次，公司級質(zhì)量先進 2次，客戶滿意通報表揚1次，榮獲部門級優(yōu) 秀班組 4次，標準化先進班組 3次等眾多榮譽稱號。

在多年生產(chǎn)工作中，不斷以優(yōu)異的成績完成了上級下達的各項任務(wù)，實現(xiàn)了安全檢修零事故，為我公司的安全工作奠定了良好的根底，時刻圍繞以客戶為中心的開展服務(wù)工作，真正實現(xiàn)了客戶滿意無投訴，為公司創(chuàng)造美好聲譽，在全體員工的共同努力下，克服了設(shè)備老化、缺陷較多、人員思想不穩(wěn)定等多種困難，圓 滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，并屢次受到公司的獎勵，為了順利完成公司下發(fā)的各項任務(wù)，下一步將繼續(xù)狠抓管理、內(nèi)強素質(zhì)外樹形象、與時俱進、團結(jié)創(chuàng)新，時刻以“安全檢修、質(zhì)量保障、客戶服務(wù)”為第 一位，帶領(lǐng)著班組成員，努力完成全年的各項生產(chǎn)任務(wù)指標，為實現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展奉獻自己的力量。

編寫 安裝運維事業(yè)部 楊倩文

排版 經(jīng)營計劃部 王鑫悅

審核 綜合管理部 程會玲

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自己艱苦奮斗

滿足別人需求